Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası
Hızlı ve Güvenli Teslimat
Aura Step olarak, ürünlerimizin size en kısa sürede ve güvenli bir şekilde ulaşması bizim için önceliklidir. Siparişleriniz özenle hazırlanır ve Türkiye'nin her noktasına güvenilir kargo iş ortaklarımızla ulaştırılır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Süreci ve Takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir; ancak genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşmektedir.
Teslimat Adresi ve Kontrol
Lütfen siparişinizi tamamlarken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış girilen adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat aksaklıklarından mağazamız sorumlu tutulamaz.
Kargonuzu teslim alırken, pakette herhangi bir hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve hasarlı paketler için mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı önemle rica ederiz.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sepet tutarınıza veya dönemsel kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretini ödeme ekranında (Checkout) siparişinizi onaylamadan önce görüntüleyebilirsiniz